کانسیژ در هتل به عنوان رابط میان هتل و میهمان برای ارائه خدمات در هتل و یا بیرون از محیط آن است. این بخش به نحوی وظایفی پیشرفته تر از همکاران میز پذیرش دارد و به سوالات مهمانان درباره خدماتی که داخل هتل برای آنها در نظر گرفته شده است و یا حتی اطلاعاتی درباره شهر و یا جاذبه های دیدنی اطراف پاسخ میدهد.
شرح کامل خدمات ارائه شده در داخل هتل ، معرفی جاذبه های خارج از هتل ، ارائه اطلاعات در رابطه پرواز ها و همچنین امکان رزرو آن در صورت نیاز ، ارائه اطلاعات در رابطه با برنامه های فرهنگی همچون تئاتر ، کنسرت و ... و همچنین رزرو بلیط برای میهمانان
ارائه اطلاعات و خدمات به میهمانان در رابطه با رفع نیازمندی های آنان جهت استفاده از خدمات داخلی هتل و یا خارج از هتل برنامه ریزی و اجرای سرویس های خاص همانند خدمات VIP مورد درخواست میهمان
